Giải đáp thắc mắc về ZaloPay tại vn1553

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản

Mã tham chiếu là dãy số/chữ duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra soát giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Lệnh rút đang trong hàng chờ xác nhận từ hệ thống. Trạng thái này thường ngắn; nếu kéo dài bất thường, liên hệ live chat kèm mã tham chiếu để được kiểm tra.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp/rút qua ZaloPay. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang thanh toán khi bạn chọn ZaloPay làm phương thức.

Có. Mỗi lệnh chuyển tiền từ ví ZaloPay sang vn1553 đều yêu cầu xác nhận bằng PIN hoặc sinh trắc học trong ứng dụng ZaloPay để bảo vệ tài khoản của bạn.

Hoàn tiền xảy ra khi lệnh nạp bị lỗi kỹ thuật và tiền đã rời ví ZaloPay nhưng chưa vào tài khoản. Hệ thống hoàn tự động; nếu chưa nhận, báo hỗ trợ kèm mã giao dịch.